Trước thông tin lan truyền trên mạng xã hội về bảo vệ khu du lịch có thái độ thiếu chuẩn mực với du khách, Sở Du lịch tỉnh này đã vào cuộc xác minh.
Trong những ngày qua, trên mạng xã hội Facebook lan truyền thông tin một du khách đã có trải nghiệm “không vui” khi đến tham quan tại khu du lịch Tuyệt Tịnh Cốc (thuộc địa bàn phường Tây Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình).
Theo đó, nội dung được chia sẻ trên mạng xã hội Facebook, vào chiều ngày 21.3, du khách này cùng bạn đến khu vực gửi xe máy và hỏi nhân viên về phí gửi xe. Nhân viên trả lời không mất phí nên cả hai chạy xe vào bên trong.
Tuy nhiên, sau đó họ lại bị nhân viên bảo vệ ở đây quát lớn và yêu cầu ra ngoài với lý do chưa lấy vé. Du khách này chia sẻ điều khiến họ bức xúc là ngay từ đầu đã hỏi rõ nhưng không được hướng dẫn phát vé.
Khi quay lại, họ giải thích rằng lần đầu đến điểm tham quan nên không nắm rõ quy định, mong muốn được hỗ trợ nhưng nhân viên vẫn giữ thái độ khó chịu, không giải thích mà tiếp tục yêu cầu rời đi.
Ngay sau khi nội dung trên được chia sẻ trên mạng xã hội, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình đã chỉ đạo thành lập đoàn kiểm tra để xác minh nội dung thông tin trên.
Chiều ngày 23.3, trao đổi với PV Báo Lao Động, đại diện lãnh đạo Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình cho biết, sự việc trên được xác định xảy ra tại khu vực cổng vào của Khu du lịch Tuyệt Tịnh Cốc.
Đoàn kiểm tra đã phối hợp với Phòng An ninh đối ngoại, Công an tỉnh tiến hành làm việc với Ban quản lý khu du lịch Tuyệt Tịnh Cốc, nhân viên bảo vệ có liên quan đến vụ việc trên.
Tại buổi làm việc, bà Dương Thị Thu Hương – đại diện Ban quản lý Khu du lịch Tuyệt Tịnh Cốc – cho biết, vào chiều ngày 21.3, tại cổng số 1 (cổng Cách Chư), bảo vệ tên N.N.A, được giao nhiệm vụ ghi biển số xe, đưa vé xe và hướng dẫn khách đi xe vào khu vực bến bãi theo quy định.
Khoảng hơn 14h cùng ngày, lượng khách đến đông, có 1 nhóm thanh niên đi xe vào bãi xe mà chưa ghi biển số, bảo vệ tên A có đi vào và yêu cầu nhóm thanh niên đi ra để ghi biển số xe, sau đó đôi bên có xảy ra to tiếng.
Ngay khi sự việc xảy ra, Ban quản lý Khu du lịch Tuyệt Tịnh Cốc đã kịp thời ra làm việc và xin lỗi khách du lịch. Đồng thời, nhận trách nhiệm còn sơ xuất trong công tác quản lý dẫn đến vụ việc nêu trên. Ban quản lý Khu du lịch cũng nghiêm túc rút kinh nghiệm và chấn chỉnh, nhắc nhở nhân viên trong việc đón tiếp, phục vụ khách du lịch.
Đối với ông N.N.A, trong bản tường trình tại buổi làm việc với Đoàn kiểm tra, ông A cũng thừa nhận trong lúc nói chuyện với du khách đã có thái độ chưa chuẩn mực và xin hứa sẽ không tái phạm.
“Đoàn kiểm tra đã kết luận ông N.N.A có hành động thiếu chuẩn mực như nội dung được chia sẻ trên mạng xã hội. Đoàn kiểm tra đề nghị Ban quản lý Khu du lịch Tuyệt Tịnh Cốc căn cứ nội quy, quy chế của khu du lịch, xử lý nghiêm đối với ông N.N.A và có báo cáo kết quả về Sở Du lịch trong ngày 25.3.2026” – đại diện lãnh đạo Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình cho hay.
Nguồn: https://amp.laodong.vn/ban-doc/bao-ve-khu-du-lich-o-ninh-binh-co-thai-do-thieu-chuan-muc-voi-du-khach-1673544.ldo
