Đây là một trong những quy định đáng chú ý được nêu trong Quy chế văn hóa công sở nhằm nâng cao kỷ luật hành chính và chất lượng phục vụ người dân mà UBND tỉnh Phú Thọ vừa ban hành.
Quy chế đặt mục tiêu xây dựng môi trường làm việc văn minh, hiện đại, minh bạch, gắn với cải cách hành chính và chuyển đổi số. Cán bộ được yêu cầu thay đổi thói quen làm việc, tuyệt đối không gây khó khăn, nhũng nhiễu, kéo dài xử lý hồ sơ; không lợi dụng chức vụ ưu ái người thân; không thờ ơ trước phản ánh của người dân hay lan truyền thông tin chưa kiểm chứng.
Nhiều quy định được đánh giá quyết liệt như: không kén chọn việc, không tư duy nhiệm kỳ, không nịnh bợ cấp trên, không bè phái và không áp đặt đối với cấp dưới.
Về giao tiếp, cán bộ khi làm việc với người dân phải thực hiện “4 xin – 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, nhẹ nhàng, lắng nghe và giúp đỡ.
Quy chế cũng quy định rõ trang phục công sở: cán bộ phải ăn mặc gọn gàng, lịch sự; không sử dụng quần bò, áo phông không cổ, váy ngắn trên đầu gối hoặc xẻ tà cao. Tỉnh khuyến khích mặc comple, cà vạt, áo dài truyền thống; riêng bộ phận tiếp dân và khu vực “một cửa” có thể sử dụng đồng phục để tạo hình ảnh chuyên nghiệp.
